А ето извадки от разговори с клиенти от Пощенска банка:
- Обаждам се от ул.Тунджа 6,купих си уредба.
- Г-не какъв е въпроса ви?
- Не работи десния капак, да ви я докарам ли?
- Това е РОST bank, а не сервиз, лек ден.
- Ало, получих си лайн картата с пари!
- Е, какъв ви е въпроса, че не разбрах?
- Добър ден,имам задължение към бялата техника. То ще се прехвърли ли към потребителския кредит?
- Добър ден,искам да питам в код 5613 каква наличност има?
- Какъв е този код г-не?
- PIN кода ми е.
- Ало,как мога да кандидатствам за любителски кредит?
- Явно ще бъде трудно!
- Ало, купих си печка от Технополис, да я включвам ли или да чакам техника?
- Искам да знам дали сте получили най-накрая моето изявление.
- Имам карта с изкуствен интелект, имам ли свободен в момента, за да пазаря?
- Ало, искам да ви се обадя за да закарием тая карта, защото сме я изпрали у пералнята!
- Ало, до колко часа работите да дойда да си платя?
- Касите работят до 18.30 часа господине.
- А, там имали къде да се спре?
- Къде господине, на самата улица ли?
- Не бе, не, имали вътре къде да си спра колелото, шото не се заключва?
- Господине, това е банка, няма как вътре да спрете!
- А добре, добре....
- Ало мога ли да потуша задължението.
- Ало, искам да проверя дали ми е увеличен дяловия капитал?
- Ало, да ми направите справка колко дължа и колко имам?!
- Кажете ми Вашето ЕГн.
- Ами то по принцип е.... ама при вас е....Колко пари има в картата?
- 408 лв за покупка в брой и 700 лв за вноски.
- Толкова мноого! Ами аз съм като циганите и ей ся отивам да ги профукам.
- Една жена ми каза, че имам 250лв ?
- Да, два лимита по 250лв.
- Да, ама получих плик по пощата и вътре нямаше пари, а само една бележка? Къде са ми парите???
- Мога ли да изтегля още 2000-3000лв. от вас?
- Не можете защото вашата карта е от януари 2005 с лимит 700лв и засега не можем да ви отпуснем повече!
- Ама аз не държа да ми пращате карта! Мога да си ги изтегля от банката вие само да ми ги преведете на моята сметка!
-EuroLine Кръстева, с какво да помогна?
-Какво? Червения кръст ли, имам грешка значи...
- Добър ден искам да ви кажа че не си получавам извлеченията.
- За кой месец не сте получавали?
- Първо искам да ви кажа че вашта система е реката влачи картофите. Вие плащате на Български пощи, а те не си вършат работата. Ами теглете им една майчина.
- Господине аз ще направя запитване към Български пощи.
- О,о,о,... вие така казахте и предния път ама не хвана декиш, зелето втаса. Бяхте много любезна и благодаря че ме изслушахте.
- Искам да проверя колко ми дължите?!!!
- Бихте ли ми казали месечното си?
- Моля???!!!
- Купих си компютър в петък, вие ли поставяте интернет карти?
- Не, ние сме кредитни карти!
- Добър вечер! Искам да ви кажа, че бях възмутена... бях обиждана, наругавана, бита, скубана... и като ме хвана за косата и като взе да я дърпа....
- Кой госпожо?
- Контрольорката!
- Добър ден, закъсняла съм с плащането, ще имам ли лихво-точки?!
- Ало, картата ми е монтирана на един лист, как да я ползвам?!
- Ало, не съм получил разфасовката на картата!?!
- Забравила съм си ЕГНто на картата...
- Ало, тука сте се обаждали на моралния ми поръчител.........
- Ало, кажете от къде да ходя да си купя такава кредиторна карта !?
-Кажете ми сметката,не получих плик??
- Свърши ли ми банката?
- Момент да си погледна последните 4 цифри на ЕГНто, защото преди известно време си го смених......
- Вчера ви излъчих факс, дали е там????
- Обажда се един свободен гражданин, как мога да ви попитам за едно нещо?
- Ако нямам повече пари да внасям ще продължамам ли да получавам писма, че съм Ваш почитател???
- Как мога да си получа картата?
- Картата се доставя от куриер на адреса, които сте посочили за кореспонденция.
- А развлечение как ще получавам?
- Ще ви го изпращаме всеки месец по пощата на същия адрес.
- Добър ден, искам да подам молба за увеличаване на лихвата! Къде мога да го направя???
- Ако ви кажа ЕГН-то можете ли да ме видите как изглеждам?
- Абе вие колко време ще ме размотавате, взех си гумите пък още не ми искате парите?
- Господине ,за да ви съобщим сроковете за месечните плащания и сумите на вноските трябва да представите необходимите документи...
- Ааа, ами аз бях на Шишман и обясних, вземам ток с една жица от една къща и вода от едно място - абе кладенец, да, да до двора ми....?!
-Да разбирам ви господине, а посоченият от вас стационарен телефон работи ли? Може ли да представите известие за задължение.
- Ами вижте сига този телефон е при мен, но е нагоре над мен в друга къща на хазяина, който живее на друг адрес,нали ме разбирате. Абе я не ме занимавайте с бележките ви,в мен са гумите?
- Гласувах за вас и сега се обаждам, за да проверя дали сам одобрен?
- Ало, чувате ли ме? Получих си пинко кода,ами с картата как става получаването?
- Задължително ли трябва ди казвам името ако искам да кандидатствам за кредит?
- Ало, добър ден! Трябва да получа кредитна карта, ама още не съм я получил. Получих цифрите пък картата я няма!
- Всеки ден по два пъти ли имам право да си греша ПИН кода?
- Имам сведения, че ако до 1 месец върнеш парите, играеш за по-голям кредит?!?
- Ако Ви кажа, че съпруга ми е умрял тогава кой ще плаща!!???? Свети Петър ли!!!?
Клиент кандидатствал в магазин и неодобрен се обажда да попита за причината
Оператор: Господине, съжалявам но причина за отказа не се дава, ако желаете кандидатствайте отново?
Клиента недоволства и започва да коментира фирмата, продукта и т.н
Оператор: Господине, телефона е за информация, а не за коментар; други въпроси имате ли?
Клиент: Да-а-а, една свирка ще може ли да ми направите?..
Оператор(непоколебимо): Заповядайте в централния ни офис на Шишман 30 ...
Клиент: Ама там ли ще ми направите свирката?
Оператор: Да господине, заповядайте в офиса
- Кога да изпратя жалбата, за да не стане нялоя авария и да не тръгнат мораторни лихви?...
- Ако ви кажа номера на GSM-а на жена ми, ще ми кажете ли ПИН кода на нейната кредитна карта.
- Ало, с колко ми е увеличена данъчната основа по картата?
- За да кандидатствам за вашия кредит трябва ли да членувам в КНСБ?
- Вишти к'во, ша си платя към 5-ти, 6-ти; там няк'ви са обаждали и ма заплашвали с полицаи - молицаи, к'ви са тия ма?...
- Абе оня моя, нали трябва да тегли от картата, ама он не мое да тегли, аба що бе?
А: Добър ден, аз ви се обаждах преди месец, че не си получавам извлеченията...
(следва продължително мълчание)
Б: Да г-не, кажете какъв е въпроса Ви!
А: Ами сега не ви се обаждам по този въпрос...
А: ...Г-не, относно кандидатурата Ви, подадена в офиса на улица Раковска имате отказ, не сте одобрен.
Б: Ама, от самата улица Раковска ли имам отказ?
- Я, бързо ме чукнете там да ме видите колко дължа!
- Ало, обаждам се от името на един държател на карта, който обаче в момента не си държи карта в ръка.
А: Запишете си телефона на куриерите, госпожо: 9531001 (диктувам девет, пет, три, хиляда иедно).
Б: А хиляда и едно с две нули ли се пише?
- Много ви е висока лихвата, бе; ще си помисля дали да бъда повече кредитор на вашата карта!!!
- Добър ден, обажда се Георги Георгиев, искам да разбера кога ми е термина.
- Ало, какво трябва да направя за да я възбудя, защото досега не съм я ползвал?
- Ало, опитах да купя нещо, но на постерминатора ми каза, че не може!?!
- Ало, имам карта, имам покупка, имам и теглени работи! Мога ли сега да си изтегля и един телевизор?
- Ако обичате да престанете да ми изпраштате любовните ви писма, защото аз се отказах от вас преди 4 месеца!
А: Добър ден! Търся Госпожица Найденова.
Г-цата: Каква сте пък вие и откъде знаете, че съм госпожица?!! Да не сте ми
влизали под чершафите???
- Днес пуснах една обява за ауди, може ли да добавя, че става и бартер?
В: Извинявайте, каква Ви е лихвата?
Отг: 18,5% на година или 1,54% на месец.
В: А на 500 лв колко е?
Отг: Сметнете я - по 1,54% на месец.
В: Ами не мога, защото съм много разтроен!
- Добър ден, изпратих писмо за преиздаване на PIN, но обърках получателя: вместо Би Ар Си написах Би Би Си
- Кой е адреса на факса ви?
- Ало, факс ли сте?
- Ало, обаждам се от Булфона на ъгъла, ще може ли да ми отворите вратата и да ми кажете къде ми е ПИН-а?
- Добър ден,смятам да изпратя едно голямо оплакване на гръцки език, ясно ли ви е?
- Може ли на карта с код три тройки и една петица да ми кажете какво и има?
- Добър ден, обаждам се да ми кажете в какво състояние съм в момента?
В.М. :EuroLine,с какво мога да Ви помогна?
Клиент: Ало , вие откъде се обаждате?
ВМ: Аз от никъде не се обаждам, Вие се обаждате.
Клиент: Ааа....., ало, София ли е?
- Искам да си прикрия картата, как може да стане това?
- Ако не си платя минимума прегрешение ли е?
- Извинете, колко е работното време на кредитната ми карта, че искам да си закупя един телефон, а не знам дали картата ще работи?
- Како ма, не сам си получила дебитката и пинката, ко да праим, га ся внисаме?
- Няма да плащам , ще ме хванете за цървулите!
- Тази карта моя ли е?
- Да господине, тази карта се води на ваше име, да ваша е.
- Ами тогава от къде на къде ще ми слагате лихви на моите пари.
